Al realizar una compra, el comprador (consumidor) acepta que la prestación del servicio tenga lugar cuando el producto digital adquirido se envíe mediante envío automático a la dirección de correo electrónico (es decir, cuando se procese el pedido), con lo que también renuncia el derecho de desistimiento. Todos los envíos son registrados por nosotros y podemos, si lo solicitas, decirte exactamente cuándo y a qué dirección de correo electrónico se realizó el envío (o reenviar el envío a petición del comprador).

 

Procedimiento de queja:

El Comprador puede presentar quejas sobre el Contrato celebrado al Vendedor en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio web. La queja correctamente presentada debe incluir, como mínimo:

- nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico del Comprador,

- fecha de celebración del Contrato que constituye el fundamento de la queja,

- razón y objeto de la queja, con indicación de la solicitud del Comprador,

- todas las circunstancias que justifican la queja.

- nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico del Comprador,

- fecha de celebración del Contrato que constituye el fundamento de la queja,

- razón y objeto de la queja, con indicación de la solicitud del Comprador,

- todas las circunstancias que justifican la queja.

Si los datos o la información facilitados en la queja requieren ser complementados, antes de que se considere la queja, el Vendedor solicitará al denunciante que los complemente en el alcance indicado.

El Vendedor considerará la queja en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción en la forma adecuada.

La respuesta a la queja se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.

 

 

Derecho de desistimiento del consumidor:

En el caso de los productos digitales, el desistimiento puede tener lugar en un plazo de 14 días, pero sólo antes de que se realice el pago (debido a que el procesamiento del pedido se produce automáticamente cuando se registra el pago).

Para desistir del contrato celebrado en la tienda, es necesario rellenar y remitir la presente declaración al Vendedor por escrito a la dirección de correo electrónico: [email protected] También te recordamos que los pedidos no pagados después de un período de 14 días se cancelan automáticamente.

 

Falta de derecho de desistimiento del contrato:

El Comprador (consumidor) no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado en el marco de una compra en la tienda en cuanto se trate de contratos:

- para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la
ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo
de desistimiento y después de que el comerciante (Vendedor) le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.

En nuestra tienda no es posible realizar un pedido sin que el consumidor dé su consentimiento a la ejecución en el momento de completar el pedido (al aceptar los Términos y Condiciones), lo que hace imposible desistir del contrato desde ese momento.