General

1. El personal de nuestra tienda hará todo lo posible para que el comprador quede satisfecho con su visita a nuestra tienda online.

2. En caso de cualquier problema, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web (pestaña Contacto).

4. Si no recibes el producto pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del pago, ponte en contacto con nosotros inmediatamente (después de buscar en tu cuenta de correo electrónico).

5. Todos los productos de nuestra tienda tienen una garantía de 3 meses (excepto cuando se indique un periodo de garantía diferente en la descripción del producto).

6. Te recomendamos que actives tu código en los 3 meses siguientes a la recepción de tu pedido.

7. Los códigos activados, bloqueados o revocados no se pueden devolver. De acuerdo con la legislación vigente en la UE y en otras partes del mundo, el comprador de un producto digital en nuestra tienda acepta el cumplimiento de la prestación en el momento de recibir el pedido, lo que significa aceptar la reducción del tiempo de desistimiento del contrato al momento de la recepción del pedido.

Pedidos

9. Los productos ofrecidos por e-key.eu deben pedirse utilizando el formulario del carrito de la compra situado en el sitio web.

10. La cumplimentación y envío del formulario de pedido por parte del cliente supone la presentación de una oferta de compra vinculante a la empresa e-key.eu.

11. Cada cliente debe registrarse facilitando sus datos personales, su dirección, su número de teléfono y, sobre todo, su dirección de correo electrónico.

12. No realizamos los pedidos realizados de forma incorrecta ni los pedidos de clientes que no han facilitado sus datos personales completos. Dichos pedidos serán cancelados.

14. Puedes hacer pedidos a través de la tienda online las 24 horas del día durante todo el año.

16. Los precios de todos los productos ofrecidos en la tienda se indican en la moneda elegida por el cliente - EUR, USD, BRL, MXN lub PLN. En el caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal, las transacciones están sujetas a un control adicional por razones de seguridad.

17. Nos reservamos el derecho a retirar productos individuales de la venta, suspender la ejecución o cancelar cada pedido por razones de seguridad y suspender cualquier cuenta sospechosa.

18. El sistema de gestión realiza el pedido automáticamente, inmediatamente después de registrar el pago. Los códigos de juego se envían electrónicamente a una dirección de correo electrónico. No cobramos gastos de envío. En situaciones excepcionales, nos reservamos el derecho de ampliar el plazo de tramitación del pedido hasta un máximo de 72 horas. 19.

19. Puedes renunciar a los bienes adquiridos (desistir de la celebración del contrato de compraventa) en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido, sin dar ninguna razón. Esto sólo puede hacerse antes de pagar el pedido. Los pedidos no pagados después de un periodo de 14 días se cancelan automáticamente.

20. En caso de que no podamos procesar tu pedido o cambiar los precios, nuestro empleado se pondrá en contacto contigo inmediatamente y te notificará este hecho.

Reclamaciones

21. todas las reclamaciones se tramitan en un plazo de 72 horas, envía tu número de pedido, el mensaje recibido y el código adquirido a la dirección reklamacje [at] e-key.eu

23. Los problemas de hardware que impiden el uso del juego y los errores encontrados en el juego no son la base de la reclamación y la devolución. Los cambios en el juego después de su lanzamiento (como la adición de opciones o su eliminación) están fuera de nuestro control y cualquier problema relacionado con esto debe ser comunicado al productor del juego o al soporte de la plataforma en la que se activó el juego. Las descripciones de los productos vendidos, los requisitos de hardware, los idiomas disponibles, etc., son proporcionadas por los fabricantes o editores y no somos responsables de su exactitud.

Otros

24. Se ruega a todos los usuarios que busquen a fondo en su cuenta de correo electrónico antes de comunicar un pedido perdido, ya sea buscando en carpetas adicionales como Ofertas, Comunidades y Spam, o utilizando la función de búsqueda (por ejemplo, escribiendo "Tibia").

Cualquier información personal proporcionada por el Cliente es confidencial y no será compartida ni vendida a otras empresas o individuos. La Política de Privacidad es parte integrante de estas Condiciones de Uso.

26. los datos de la dirección de la empresa se encuentran en los Términos y Condiciones. Nuestra empresa está registrada en EEUU. No emitimos facturas con IVA, sino que emitimos facturas con cargo a gastos de hasta 150 euros de terceros países de la Unión Europea. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros sobre este asunto.

Estos términos se rigen por las leyes del estado New York, USA

El propietario de la tienda online Tibia.shop es la empresa: Jacek & Malgosia Consulting INC, 1394 Roanoke Ave, Riverhead, NY 11901, USA - Tel. +1.631.599.7642