Ogólne

1. Obsługa naszego sklepu dołoży wszelkich starań, aby kupujący był zadowolony z wizyty w naszym sklepie internetowym.

2. W przypadku wszelkich problemów należy kontaktować się przez formularz kontaktowy na naszej stronie (zakładka Kontakt).

4. W przypadku nieotrzymania zamówionego produktu w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty prosimy o niezwłoczny kontakt (po uprzednim przeszukaniu swojego konta e-mail).

5. Na wszystkie tytuły z naszego sklepu udzielamy gwarancji na okres 3 miesięcy (wyjątkiem są sytuacje, kiedy inny okres gwarancji jest podany w opisie produktu).

6. Otrzymany klucz zalecamy aktywować w ciągu 3 miesięcy od otrzymania zamówienia.

7. Aktywowane, zablokowane, unieważnione klucze nie podlegają zwrotom. Zgodnie z prawem obowiązującym w EU oraz innych częściach świata, kupujący produkt cyfrowy w naszym sklepie zgadza się na spełnienie świadczenia w momencie odebrania zamówienia, co oznacza zgodę na skrócenie czasu na odstąpienie od umowy do momentu odebrania zamówienia.

 

Zamówienia

9. Towary oferowane w tibia.shop należy zamawiać za pomocą formularza z koszykiem zakupów umieszczonego na stronie www.

10. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia stanowi złożenie firmie tibia.shop wiążącej oferty zakupu.

11. Każdy klient powinien się zarejestrować, podając swoje dane osobowe, adresowe, numer telefonu i przede wszystkim adres e-mail.

12. Nie realizujemy niepoprawnie złożonych zamówień lub zamówień od klientów, którzy nie podali swoich pełnych danych osobowych. Takie zamówienia będą anulowane.

14. Zamówienia przez sklep internetowy można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

16. Ceny wszystkich towarów oferowanych w sklepie są podane w walucie wybranej przez klienta – EUR, USD, BRL, MXN lub PLN. W przypadku płatności kartą kredytową lub przez serwis Paypal transakcje są poddawane dodatkowej kontroli ze względów bezpieczeństwa.

17. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, wstrzymania realizacji lub skasowania każdego zamówienia z powodów bezpieczeństwa jak i do zawieszenia każdego podejrzanego konta.

18. Zamówienie realizowane jest automatycznie poprzez system zarządzający, natychmiast po odnotowaniu wpłaty. Kody do gier wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail. Nie pobieramy żadnych kosztów za wysyłkę towaru. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia czasu realizacji zamówienia do maksymalnie 72h.

19. Z zakupionego towaru w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy kupna-sprzedaży) w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia bez podania przyczyny. Można tego dokonać tylko i wyłącznie przed dokonaniem opłaty za zamówienie. Nieopłacone zamówienia po okresie 14 dni zostają automatycznie anulowane.

20. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz pracownik niezwłocznie skontaktuje się z Państwem i powiadomi o tym fakcie.

 

Reklamacje

21. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w czasie 72 godzin, prosimy o przesłanie numeru zamówienia, otrzymanej wiadomości i zakupionego kodu na adres [email protected]

23. Problemy sprzętowe uniemożliwiające korzystanie z gry oraz błędy znajdujące się w grze nie są podstawą reklamacji i zwrotu. Zmiany w grach po jej wydaniu (takie jak dodanie opcji lub ich usunięcie) są niezależne od nas i wszelkie problemy z tym związane należy zgłaszać producentowi gry lub wsparciu platformy, na której gra została aktywowana. Opisy sprzedawanych produktów, wymagania sprzętowe, dostępne języki, itp., są dostarczane przez producentów lub wydawców i nie odpowiadamy za ich zgodność z rzeczywistym stanem gry.

 

Inne

24. Przed zgłoszeniem braku zamówienia wszyscy użytkownicy są proszeni o dokładne przeszukanie swojego konta e-mail – zarówno przez przejrzenie dodatkowych folderów jak Oferty, Społeczności i Spam, jak i użycie funkcji wyszukiwania (np. przez wpisanie hasła „Tibia”).

25. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta są poufne i w żaden sposób nie będą udostępniane ani sprzedawane innym firmom ani osobom prywatnym. Integralną częścią tego regulaminu jest załącznik w postaci Polityki prywatności.

26. Dane adresowe firmy znajdują się pod Regulaminem. Nasza firma zarejestrowana jest w USA. Nie wystawiamy faktur VAT, wystawiamy faktury, które mogą być księgowane w koszty do kwoty 150 Euro z państw trzecich w Unii Europejskiej. W razie wątpliwości prosimy o kontakt w tej sprawie.

 

Niniejsze warunki podlegają prawu stanu Nowy Jork, USA

Właścicielem sklepu Tibia.shop jest firma Jacek & Malgosia Consulting INC, 1394 Roanoke Ave, Riverhead, NY 11901, USA - Tel. +1.631.599.7642